Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos de la plataforma Premia es el operador de Premia Platform. Cada organización (cliente) que opera su propia instancia de rifas actúa como responsable independiente de los datos de sus compradores y participantes, salvo cuando Premia procesa esos datos por cuenta de la organización como encargado del tratamiento.

Esta política aplica a:

• El sitio de marketing y onboarding de Premia.
• El panel de administración de organizaciones y el panel de plataforma.
• APIs, webhooks y canales de notificación (email, WhatsApp Cloud API / Meta).
• Formularios de contacto y solicitudes para crear una organización.

No regula sitios o dominios personalizados de terceros más allá del software Premia alojado para esa organización.

Según el uso del servicio, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, rol y credenciales de acceso.
• Datos de organización: nombre comercial, slug, branding, dominios y configuración.
• Datos de compradores/participantes: nombre, teléfono, email, comprobantes de pago y números de boleto, aportados a través de la organización.
• Datos de comunicación: plantillas, historial de envíos, estados de entrega y metadatos de WhatsApp/Meta necesarios para operar el canal.
• Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, logs de seguridad y cookies o almacenamiento local necesarios para sesión y preferencias.

Usamos la información para:

• Proveer, mantener y mejorar la plataforma Premia.
• Autenticar usuarios y proteger cuentas.
• Permitir a cada organización operar rifas, pedidos, boletos y ganadores.
• Enviar notificaciones y campañas autorizadas por la organización (p. ej. aprobación de pago, campañas de nueva rifa).
• Soporte, facturación, cumplimiento legal y prevención de abuso.

Cuando una organización conecta WhatsApp Business mediante Embedded Signup u otros flujos de Meta:

• Premia actúa como proveedor tecnológico para gestionar el canal de la organización.
• Los tokens, WABA IDs, números y plantillas se almacenan cifrados o de forma segura según corresponda.
• Los mensajes se envían en nombre de la organización a través de Meta WhatsApp Cloud API.
• Meta procesa datos según sus propias políticas; el uso del canal también está sujeto a las políticas de WhatsApp Business.

No usamos un número de WhatsApp de “plataforma Premia” para mensajes de clientes finales: cada organización usa su propio canal conectado.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura (hosting, bases de datos, almacenamiento de archivos).
• Proveedores de email y mensajería (p. ej. Resend, Meta).
• Autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales. Los datos de una organización no se usan para contactar a sus compradores con fines de Premia ajenos al servicio contratado.

Conservamos los datos mientras la cuenta u organización esté activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, disputas, seguridad y auditoría. Los registros de mensajes y logs pueden retenerse por plazos operativos limitados.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de secretos, control de acceso por roles, transporte HTTPS en producción y prácticas de minimización. Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos proteger tus credenciales y tokens.

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o limitación del tratamiento. Si eres comprador de una rifa operada por una organización cliente, contacta primero a esa organización; Premia puede asistir como encargado del tratamiento.

Premia no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de actualización en esta página. El uso continuado del servicio después de cambios relevantes implica aceptación de la versión vigente.

Para consultas de privacidad relacionadas con Premia Platform: raymer.rodriguez94@gmail.com.